Советы по эффективному общению при положительных отзывах на Wildberries
Получив положительный отзыв на Wildberries, нужно уметь правильно ответить, чтобы удержать клиента и укрепить свою репутацию. В этой статье мы поделимся с вами 7 полезными советами по эффективной коммуникации с клиентами при положительных отзывах на Wildberries.
Благодарите клиента за положительный отзыв.
Как грамотно ответить на негативный ОТЗЫВ? Пошаговая видеоинструкция с примером + 60 готовых ответов
Выразите радость и признательность за доверие и оценку вашей работы.
Как определить на Wildberries накрученные (заказные) отзывы и плохой товар?
Важно уточнить, что такой отзыв важен для вас и подтверждает вашу компетентность.
Работа с отзывами на Вайлдберриз. Как ответить на плохой отзыв? #wildberries #маркетплейс #товарка
Предложите клиенту дополнительную информацию о вашем товаре или услуге, которая может быть полезна.
Что с ценой логистики на ВайлдБерриз?!! НОВАЯ ОФЕРТА ВБ, коэффициент территориального присутствия.
Помните о важности персонализации - укажите имя клиента и обратитесь к нему лично.
РАБОТА С ОТЗЫВАМИ НА WILDBERRIES. Как накрутить? Избавляемся от негативных отзывов на Вайлдберриз!
Пригласите клиента принять участие в программе лояльности или предложите другие бонусы.
Поблагодарите клиента за рекомендации и предложите ему поделиться своим положительным опытом на Wildberries с другими.
КАК УДАЛИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ НА WILDBERRIES/ ОТЗЫВЫ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ/ РАБОТА С ОТЗЫВАМИ/ WB!
Не забудьте о грамотной и вежливой формулировке ответа.
Отвечайте как можно быстрее, чтобы показать клиенту, что вы цените его время и обратили внимание на отзыв.
Как ответить на отзыв?
Общайтесь с клиентом на одном языке, используйте понятные и доступные выражения.
Как за минуту удалить негативный отзыв на Вайлдберриз 😳 #маркетплейс #товарныйбизнес #shorts