Узнайте как правильно оформить жалобу на невыполнение заказа в интернет магазине

Вы хотите знать, как справиться с ситуацией, когда интернет-магазин не выполнил ваш заказ? В нашей статье вы найдете полезные советы по подготовке и написанию жалобы на невыполнение заказа. Мы расскажем вам о важных деталях, которые помогут вам получить компетентную помощь и защитить свои права как покупателя.

Подробно изучите пользовательское соглашение и правила возврата в интернет-магазине.

Сделайте скриншоты всех этапов оформления заказа, включая подтверждение заказа.

Укажите в жалобе дату и время оформления заказа, а также все его детали и способ оплаты.

Приложите копии электронных писем или переписки с поддержкой магазина, где они отказываются выполнить заказ.

Используйте формальные и четкие формулировки в жалобе, чтобы подчеркнуть серьезность проблемы.

Не забудьте указать свои контактные данные, чтобы с вами можно было связаться для уточнений.

Обратитесь в службу поддержки платежной системы, если оплата была произведена, но товар не был доставлен.

В случае отказа магазина удовлетворить вашу жалобу, обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Сохраните все доказательства - чеки, скриншоты, письма - в случае необходимости обратиться в суд.

Помните, что вы имеете право на возврат денежных средств в случае невыполнения заказа, а магазин обязан выполнить свои обязательства перед вами.